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Placencia, Maria Elena and Mancera Rueda, A. (2011) "Vaya, ¡qué chungo!" Rapport-building talk in service encounters: the case of bars in Seville at breakfast time. In: Lorenzo-Dus, N. (ed.) Spanish At Work: Analysing Institutional Discourse Across the Spanish-Speaking World. Basingstoke, UK: Palgrave Macmillan, pp. 192-207. ISBN 9780230579101.
Placencia, Maria Elena and Mancera Rueda, A. (2011) "Dame un cortado de máquina, cuando puedas": estrategias de cortesía en la realización de la transacción central en bares de Sevilla. In: Fuentes Rodríguez, C. and Alcaide Lara, E. and Brenes Peña, E. (eds.) Aproximaciones a la (des)cortesía verbal en español. Fondo Hispánico de Linguística y Filología 3. Berne: Peter Lang, pp. 491-508. ISBN 9783034305228.
Mancera Rueda, A. and Placencia, Maria Elena (2011) Los marcadores del discurso en la construcción de habla de contacto en un contexto de servicio en el español peninsular. Revista Internacional de Lingüística Iberoamericana (RILI) 9 (18), pp. 145-171. ISSN 1579-9425.
Placencia, Maria Elena and Mancera Rueda, A. (2010) Vaya, iqué chungo! rapport-building talk in service encounters: the case of bars at breakfast time. In: Lorenzo-Dus, N. (ed.) Spanish at Work: Analysing Institutional Discourse across the Spanish-speaking World. Basingstoke, UK: Palgrave Macmillan, pp. 192-207. ISBN 9780230299214.